bijoux (val d oise)

Assistant / Assistante service clients

Emploi

Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Vous serez le point de contact pour nos clients VIP et commerciaux en vol, en fournissant des informations sur les produits et les services, et en répondant aux questions des clients. Le représentant du service à la clientèle doit posséder d'excellentes compétences écrites et orales. En outre, vous serez chargé(e) de - Fournir un excellent service à notre clientèle VIP en suivant les procédures et les protocoles - Respecter les horaires et les prévisions de vol - Contrôler et communiquer avec le chef exécutif et veiller à ce que les spécifications soient correctement exécutées conformément aux exigences du client. - Assurer le suivi de la communication avec le client et informer les différents départements de l'unité de tout changement ou mise à jour. - Suivre les réclamations des clients : enquêter sur les problèmes avec le personnel opérationnel, mettre en œuvre des procédures d'action corrective et en rendre compte aux clients. - Emballer les commandes des clients selon les protocoles de Bijoux et les livrer aux jets privés. - Préparer et créer du matériel de marketing pour les visites des clients : panneau de bienvenue, livret de rapport d'activité de[...]